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人际沟通的基本原理
了解人性:了解沟通六要素,避免沟通矛盾和误区
巧妙拒绝:学习拒绝的方法,树立关系底线和原则
为人处事的重要原则
主动沟通:表达主见不跟风,提升沟通话语权和影响力
委婉表达:善于运用话术,层层引导,委婉批评
人脉积累的重要法则
细节赞美:掌握赞美法则,真诚赞美,赢得好感
幽默聊天:有趣表达法,幽默话语,拒绝冷话题
沟通高手的社交法宝
化解矛盾:以柔克刚原理,化解沟通矛盾的有效方法
角色互换:了解同理心沟通三个关键,建立情感链接
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