个人ITSS认证是由中国电子技术标准化研究院推出的，为了充分满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求以及ITSS服务资质升级要求。分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两种等级证书。

本文着重讲解ITSS高级证书——IT 服务经理

IT服务经理培训结合国内外IT服务行业的最 佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

证书样本：

培训形式：面授 / 直播 （赠送教材、讲义、题库）

开班频率：每月开班，随班安排考试，最 快15天取证

报考条件：

IT服务经理报名没有条件限制，建议拥有一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验的人员。

培训对象：

中央及地方各级政府部门信息中心；

金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

省市级的各类大中型企业的IT部门；

以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；

以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

课程安排：

本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

培训资料

授课教材：ITSS系列培教材纸质版本（共1本）

新版教材从多方面进行了优化，更加注重IT运维管理实践能力的学习与提升；引入多个实际案例与学员互动，知识点与真实场景相结合。

授课专家

商老师 22年IT职业培训生涯，20000学时授课经历，国内IT培训金 牌讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

张老师 高级咨询顾问、讲师，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验，十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训（ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师（人社部高级）、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务经理、 ITSS标准编委、 《ITSS服务经理》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委； IT服务管理专家。

线上题库：

考试情况：

IT服务经理全年均可报考，每月均有考试安排。线上考试，限时120分钟，其中40道单选题，20道判断题和3道案例分析题。总分100分，成 绩在60分及以上为合格。

获证周期：

IT服务经理考完后1周可查成 绩，成 绩通过的可以下载电子版证书（投标可用）。考试后的15-20个工作日可以拿到纸质证书。

收费标准：

IT服务经理培训费4700元/人，考试费2100元/人，一般均可一次 性通过考试。

中培IT学院是ITSS的授权承办单位，拥有17年的IT认证与服务经验。ITSS系列课程（IT服务工程师、IT服务经理）每个月均有开班，训后组织线上考试。培训服务质量好，通过 率高，拿证周期短。中培IT学院是您个人技术提升、考取专业证书的好伙伴！