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一、淘宝店铺认证与入驻
1.行业主流电商平台的简单了解与优劣
2.不同店铺类型的区分与优势
3.资料准备：个人身份证，手机号码，邮箱，银行卡
4.淘宝开店认证与支付宝认证绑定
5.设置店铺基本信息
6.登录淘宝后台卖家中心
7.店铺保证金缴纳
二、店铺后台管理与商品发布
1.加入服务与服务订购选择解析
2.消费者保障服务
3.店铺后台基本框架解析
4.店铺不同端口功能解析
5.店铺常用工具解析
6.店铺日常体检以及注意事项
7.店铺宝贝上传与注意事项
8.店铺风格定位与宝贝选择定位
9.店铺宝贝上传主图解析
10.店铺宝贝上传黄金标题制作
11.店铺宝贝详情页制作与排列逻辑
12.店铺宝贝多 SKU 设置及注意事项
13.宝贝运费模板设置与快递选择
14.店铺宝贝上传后价格修改与注意事项
15.店铺宝贝上传中常见的问题分析
三、店铺交易管理与售后管理
1.子账号的设置
2.宝贝交易过程中价格修改
3.交易后要主动沟通
4.交易过程中特殊情况备注交接
5.买家签收后记得主动回访
6.交易过程中各个时间节点的把控
7.交易结束给予好评
8.交易过程中注意物流停滞等不正常的交易订
单
9.有效管理买家资料
10.交易后客户出现的各种退货*注意事项
11.预防职业索赔人
12.预防同行恶意攻击
13.预防中差评造成的恶劣影响
14.预防交易过程中的其他众多恶性行为
15.淘宝网信用体系与等级体系的维护
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白云校区
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张琪
运营和电商培训
深耕直播行业三年，负责直播间的选品和拍品，曾带领了 4 人直播团队，同时负责 2 个直播间 4 名主播，制定主播运营分工、绩效管理准则、直播间的上播、 SOP 等等流程，同时负责主播的排班、沟通、培训等等工作。 详细
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徐庆辉
运营和电商培训
深耕电商行业八年，负责店铺的图片更新和优化，曾带领3人团队，同时负责10个店铺，制定图片运营分工、绩效管理准则、店铺链接的上新、活动节点上新等流程。同时负责美工的排班、沟通、培训等等工作。 详细
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吴小辉
运营和电商培训
做沉淀女性类目（服饰鞋包和美妆类）五年，擅长主播培训与直播间状态调整，曾通过培训小白主播和直播间活动的方式，同时负责5个直播间30名主播，制定上播流程、绩效管理准则，每个主播的上播形式，同时培训、沟通和准备流程等工作。 详细
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