1.交谈的基本原则是：使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。

　　2.交谈的礼貌用语：

　　(1)问候语："您好"、"早上好"、"晚安"、"老师早"等。

　　(2)感谢语："麻烦您了"、"非常感谢"、"您辛苦了"等。

　　(3)道歉语："对不起，打断一下"、"对不起，让您久等了"、"抱歉"等。

　　(4)请字句："请您留步"、"请问"等。

　　3.交谈中应注意的问题：

　　(1)在交谈中不要涉及对方的"隐私区"和"敏感区"，以免引起不快。

　　(2)在长辈、师长面前不可以指手划脚。

　　(3)在交流中既不要过分谦卑，也不应趾高气扬，目空一切。