随着天气不断变凉，济南市将在两天后正式开始供热，济南市供热办表示，目前全市22家供热企业都做好了5日正式供暖的准备，同时向社会公布了各供热企业的供暖热线电话。

　　据济南市供热办主任刘伟亮介绍，济南城区现有供热企业22家，其中市属供热企业6家，非市属企业16家。截至去年全市集中供热面积3055万平方米，今年预计新增面积150万平方米，将累计达到3205万平方米，其中市属企业2300万平方米，非市属企业900多万平方米，全市集中供热普及率43%。

　　刘伟亮说，各供热企业建立了四项服务制度，一是“温暖热线”值班制度，24小时值班，认真接听用热户反映问题，耐心答疑释惑，同时印制“供热服务卡片”，发到用热户手中，减少用户“越级”投诉率。二是供热设施巡检和入户巡检制度，配备抢修车辆，做到随叫随到。三是干部值班督察制度，及时处理当值供热中的问题，并定期走访用户。四是供热报告制度，市属企业以热电总公司、非市属企业以供热企业为单位每月报告一次供热情况，如发生停炉、停止供热或设备较大故障影响供热情况要随时报告，随时接受供热主管部门的调度与监督。(记者　胡永庆)

　　供暖热线电话

　　济南市12319热线　　12319
　　济南北郊热电厂　　85871966
　　济南明湖热电厂　　85807484
　　济南市南郊热电厂　　82977441
　　济南市区域供热公司　　86911206
　　济南市热力工程公司　　82983996
　　济南市开发区热力公司　　88914412
　　济南东新热电有限公司　　83173096
　　山东黄泰热力有限公司　　85682888
　　济南市龙泉供热中心　　87941254
　　济南铁路天龙动力中心　　82425525
　　济南市市中区房地产开发总公司热力公司　　85622122
　　济南大学供热服务中心　　82769161
　　济南市匡山热力中心　　85973304
　　济南化肥厂　　86511864
　　山东工艺美术学院供热中心　　82619413
　　济南机车车辆厂　　88305514
　　济南济发物业有限责任公司　　86157219　86157223
　　济南铁路分局济南第二建筑段供热中心　　82437411
　　山东鲁泉集团机电城商贸中心　　88561153
　　济南绿园供热公司　　87979222
　　(注：因22家企业中只有20家参与具体供热，故只公布了这20家热线电话及12319热线。)

责任编辑：宋宪霞