鲁网9月17日讯 9月13日到15日，中秋节假日期间，济南市12345市民服务热线保持24小时全天候运行。据悉，3天内共为民服务5.43万件，其中受理外地号码来电4946件。据了解，外地游客多关注交通出行线路等问题。
“中秋”节日期间，12345热线受理的4946件外地号码来电中，外地游客多咨询交通出行线路、高速通行、旅游景点开放时间及票价等问题。并且一些外地游客来电寻求帮助，如徐州市孙先生来电反映，他在章丘区酒店办理入住时，发现身份证不慎遗失，希望帮助协调入住酒店。热线第一时间联系相关部门，帮助孙先生顺利入住酒店。
节日期间，12345热线通过移动、联通和电信等通信运营商共向外地来济人员发送热线落地短信393.2万人次，在宣传美丽泉城的同时，为来济人员诉求表达提供了有效渠道。（据山东商报）
