济宁市汶上县军屯乡：“说法”有地说 “办法”有人答

  鲁网3月7日讯   “今天村里广播上书记喊着让俺把在路边上刚栽的杨树移走，说是不让再种杨树了，政府要统一栽种白腊树，想着来这里问问是怎么回事？”3月3日，济宁市汶上县军屯乡南陶村村民徐广柱一大早就踏进了乡社会治理服务中心，迎面而来的是温馨整洁的服务环境。在调解大厅的入口处，有一个“导诊”服务前台，徐广柱在这里进行简单的“咨询挂号”，前台针对诉求类型，将其分派至相关业务窗口。

  老百姓遇到问题，总想“找个说法”，而这个“说法”的前提是“有地说”，关键是“有办法”。近年来，军屯乡打破传统矛盾纠纷调处机制，高标准推进“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，推动群众诉求“一窗式受理、一站式解决、一条龙服务”，真正让群众遇到问题“只进一扇门、最多跑一地”。中心的建立，打破了部门信息壁垒，将民生诉求、政府服务、社会治理三者融为一体，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，在让群众遇到问题“只进一扇门，最多跑一处”的同时，也推动着社会治理从传统方式向“智慧治理”转变。

  “听了工作人员的解释，心里也明白了，看着我年纪大了，工作人员还专门安排了志愿者帮我一起去移树，我对他们的工作非常满意！”带着问题来，带着办法回，这是百姓们对调解工作给予的充分认可。“最多跑一地”不是终点，下一步，军屯乡还将在“让群众少跑腿、信息多跑路”上下功夫，不断推动调解手段便捷化。除了在群众接待大厅设立叫号服务系统和诉求自助办理系统，还将积极探索开通视频接访系统，让群众不出家门就能远程反映诉求、解决问题。（通讯员 孔丹）