我为群众办实事丨山东曲阜举办人民调解员骨干业务培训班提升人民调解工作规范化水平

　　鲁网10月22日讯 为进一步提升曲阜人民调解工作的规范化水平，增强人民调解员的业务素质和矛盾纠纷化解能力，10月20日上午，曲阜市司法局举办了2021年全市人民调解员骨干业务培训班。曲阜市12个行业性、专业性调解委员会和曲阜各镇街、村居人民调解员骨干共70余人参加了培训。

　　此次培训班分远程视频授课和以会代训、讨论交流三个阶段进行。

　　第一个阶段，视频授课。集中收听收看了山东省人民调解员骨干业务培训班视频授课。由济南市中正荣凯人民调解委员会主任李荣凯视频讲解了“九位一体”调解模式，即一心为民要到位、专业水平要到位、细心耐心要到位、心理疏导要到位、语言表达要到位、倾听方法要到位、后期跟进要到位、媒体宣传要到位、依法引导要到位。李荣凯主任的讲课观点鲜明、语言生动、案例鲜活，具有很强的理论性、指导性和实用性，对于广大人民调解员适应新时代调解工作，提升业务水平和技巧能力具有很好的学习借鉴和指导意义。

　　第二个阶段，以会代训。曲阜市司法局相关负责同志全面总结了曲阜“和为贵”调解发展历程、工作成效和存在的问题不足，就落实“坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，如何提升调解员综合素质、做好新时代人民调解工作，作出安排、提出要求。

　　会议指出，一是要强化学习，把学习作为一种责任。要注重学习好《民法典》，学习好司法部《人民调解工作规范》，学习好调解业务和技巧，把政策法规和业务技巧充分运用到实际工作中，通过学习增强自身的情商、智商和工作的综合能力，促进人民调解工作向纵深开展。二是要强化担当，把调解作为一种责任。目前曲阜市调解组织和调解员队伍不断壮大，“和为贵”调解品牌也得到广泛推广，调解工作作为非诉讼纠纷解决机制愈加重要、大有可为，要强化责任担当，把人民调解“和为贵”品牌擦得更亮。三是要强化服务，把服务群众作为一种责任。在履职尽责中要有公心，时时处处把司法为民作为工作准则，把调解工作当做服务群众的载体，当做“我为群众办实事”的平台。

　　随后是经验交流环节。参加培训的优秀人民调解员代表畅所欲言，谈体会、比收获、讲心得，通过真实生动的案例，从当前调解工作的不同方面进行了经验交流，介绍详尽，亮点突出，进一步推动了曲阜市人民调解工作查漏补缺、拉高标杆。

　　参训调解员们纷纷表示，此次培训的讲解通俗易懂，针对性和实效性强，深受启发，受益良多，决心将学到的知识用于实践，更好地践行“枫桥经验”，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，以实际行动把曲阜“和为贵”调解品牌做实、做好、做亮、做强，为平安法治曲阜建设贡献力量。（通讯员 颜开）