新电视出现故障，消协调解换货 |
http://www.sdnews.com.cn 2008-4-21 12:36:31 来源:山东消协 |
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消费者刘某2007年11月3日在平原县某家电商场以998元的1台的价格购康佳电视机一台，回家不到一个月电视机出现音质、图像不清现象，按三包服务规定，连续修了３次，电视机还是无法正常收看，刘某向销售商提出换机或退货要求，销售商以现在没货为由，没有答应刘某的要求。刘某向平原县消协进行了投诉。
消协受理后，立即与商家取得联系，经查看经营台帐，有刘某维修电视记录，情况掌握后，根据消法有关规定，经销商给刘某换了一台同价格的电视机，消费者刘某表示感谢。（平原县消协）
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