3月20日河口区消协接到刘先生的投诉，他于一个月前通过购物网站，在青岛某商场购买某牌奶粉一箱，通过使用，价格质量、服务还不错。第二次仍按此方式购买原商场原品牌的奶粉，可味道与上次的奶粉相比完全不同，消费者及时与网站和商家反映，可对方的答复是：如有怀疑可到有关部门鉴定或来商家协商。刘先生想为了百余元的奶粉，去几百公里的商家或找鉴定机构鉴别，更是得不偿失，对方的答复纯属不负责任，消费者对此种购物模式和该商家的服务划了问号。由于商家远离当地，交易环节复杂，通过两地消协部门受理难度都很大。
目前网上消费作为一种新型消费方式，有许多优于传统商务的便利，特别对于上班族，可以节省宝贵的时间，但也存在诸多风险，如消费欺诈，网络虚假广告，延迟履行，瑕疵履行，售后服务无保证，网络支付安全不保，消费者隐私权受侵犯等，因此引发的投诉越来越多。在此，河口消协提醒广大消费者，网上购物要注意以下几点：
1、看到网上卖低价商品一定要警惕，防范低价陷阱，增强自我保护意识。
2、购物前要想办法核实经营者的身份，必要时可向当地工商消协等部门查询，注意识别虚假信息，以免上当受骗。
3、应尽量选择使用“支付宝”等较安全的付款方式，遇到单一的交易方式时要提高警惕，避免落入圈套而遭受损失。
4、一旦遇到网购诈骗，应及时向公安机关报案，运用相关法律法规，保护自己的合法权益，并遏制犯罪。 (王向亭 王承青)
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