新鞋穿两天脱皮 消协调解退货处理 |
http://www.sdnews.com.cn 2008-4-23 15:52:00 来源:山东消协 |
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4月15日，东营区胜安小区的董女士，在济南路某鞋店以90元的价格，购买了女式皮鞋一双，刚刚穿了两天，就出现脱皮、掉漆现象，她到鞋店要求退货，店主却以该鞋是处理品为由拒绝退货，无奈之下，董女士于4月18日，投诉到东营区消费者协会淄博路分会。
经过消协工作人员调查，董女士所述情况属实。因为处理品不等同于劣质商品并且不免除商家质量责任，工作人员依据《山东省实施〈消费者权益保护法〉办法》第七条第五款规定：经营者以优惠、有奖、降价等形式销售商品或者提供服务的，不免除应承担的包修、包换、包退及其它责任，对经营者进行说服教育，最后店主同意给董女士退货，董女士表示非常满意。（刘惠清 商立强）
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