近日，临沂市工商局12315申诉举报指挥中心接到一起申诉：家住兰山区的王女士购买了某品牌的防盗门，岂料该防盗门并没有起到“防盗”的作用，安装使用7天后家中即被盗，造成一定的损失，但销售商当时附带的承诺卡又让王女士眼前“为之一亮”，好似碰到了“救命草”，因该承诺卡上注明了“三年之内出现被盗即赔偿消费者损失”的字样，王女士因此倍感欣慰。遂找到销售商要求履行承诺，但销售商以未与厂家协商好为由一直拖延，王女士对此气愤不已。在协商未果的情况下，拨打市工商局12315申诉举报电话求助。