近日，德州市的消费者张女士来消协说：去年自已在XX家园购买了一套住宅楼房，购买时自已是按照105面积交的款，可房屋交付后，张女士看着自已的住房面积有差距，便找到有关部门进行了实际检测，检测后实际面积确实与购买楼房的面积有差错，便找到了销售商，要求退还多收的部分楼房款，可销售商就是不承认，说房屋面积不可能少了。张女士看到在销售商面前是没办法得到退还多交的楼房款了，便来到了消协投诉此事。

　　消协受理后，找到了有关部门，查对了证据，认为销售商销售的楼房的确是存在少面积的情况，便找到销售商把有关部门的测量结果拿给销售商看，在实事面前销售商无话可说，也认识到了自已错误，向张女士赔理道歉，并把多收的楼房款退还给了张女士，张女士对消协工作人员认真处理消费者投诉表示感谢。（宋冉）