临沂市兰山区市民王先生因为特殊原因婚事告吹，但是他和未婚妻在婚纱店预交的费用却无法退回。经过工商部门的调解，王先生终于得以取回之前预交的3888元婚纱照拍摄服务费。

    今年5月份，王先生挑选了“黄道吉日”准备结婚，在万事俱备、只欠举行仪式的情况下，因种种原因婚事却告吹，让王先生郁闷不已。然而，更让王先生闹心的是：今年1月份在某婚纱摄影店交了3888元，打算拍摄结婚照，但是现在婚礼无法举行，婚纱照亦不能拍摄，王先生前去找婚纱摄影店，要求退款。婚纱摄影店却以只能改拍其他系列照片，而不能退款为由，拒绝了王先生的要求。在与婚纱摄影店协商未果的情况下，王先生向市工商局12315寻求帮助。

    接到申诉后，市工商局12315指挥中心及时地将案件分派到辖区工商所进行处理。工作人员作了耐心细致的调解，详细地向摄影店讲解了《消法》和《合同法》的有关知识。工作人员表示，消费者预交的3888元为拍摄婚纱照的服务费，并非订金，在消费者未拍摄婚纱照即未接受服务的情况下，服务费理应退还。最终，婚纱摄影店认识到自己的错误，主动将婚纱照款项全额退还给王先生。（李洋  东野长芳）