今年元月份，河口区朱先生在某房地产公司，花了20万元钱购买了新商品房一套，先付款后领取钥匙，可进屋验收，发现部分窗户无法关上，阁楼防盗门无法正常使用，厨房卫生间地面和墙面瓷砖颜色差距很大，即与该单位有关工作人员电话联系，对方却只告诉了有关负责施工人员的手机号，得到的答复是“现在没空，有时间与你们联系”。就这样反复来回推诿扯皮，至今没有得到满意地解决，朱先生怎麽也想不通，自己花高价购买了不放心的楼房，带着气愤和无奈，来到消协讨个公道。河口消协工作人员认真受理，及时与该房地产公司负责人取得联系，进行了解和沟通，并对该公司、对商品房质量把关不严和售后服务的推诿扯皮，给消费者带来不必要的烦恼等，不负责任行为，进行严厉批评，最后该公司承认在质量把关和售后服务中，存在的过错，并承诺及时与消费者沟通，以最快的速度解决好朱先生所反映的问题。

　　随着房地产业的发展，近几年来，因购房质量、合同履行、房屋面积、房屋配套、房屋保修、室内装修等引发的消费纠纷，居高不下，已成为当前消费者投诉的热点和难点。在此，河口消协提醒广大消费者，在选购商品房时，要慎重理性，以免上当受骗，并注意以下几点：

　　一、不要轻信口头宣传和承诺，对房地产开发企业的广告宣传和销售人员的口头承诺，应谨慎辨别。

　　二、要认真查清对方是否具有合法规范的主体资格，必要时要向当地工商消协等职能部门咨询，不能轻信熟人朋友的介绍和劝说。

　　三、查验商品房项目的建设手续是否齐全。

　　四、审慎签订商品房买卖合同。对于实践中发生产权争议的车库、车位等公共部位或公共设施的产权归属，应在买卖合同中进行约定。

　　五、在购房付款前要对所购楼房进行实际面积、门窗、地面砖进行初步查验，以免出现被动局面。

　　六、对开发商发布的广告和商品房买卖合同及有关房产手续的承诺，要理性对待，三思而后行，不能草率行事。

　　七、一旦发现对方有欺诈和违约行为，应及时向当地主管和职能部门反映或投诉。 （王向亭  王承青）