近日，平原县消费者张某来到消协投诉称，县城一家电门市部开展彩电以旧换新业务，张某将自家21寸彩电搬到家电门市部，经与店主协商，贴了300元钱换一台新“王牌”14英寸彩电，可到家仔细辨别发现外壳是新的，显像管却为旧货，便立即返回找到店主，可店主称，换的就是这种货，不能退还。张某无奈到县消协投诉。

　　消协受理后，经过现场查验了解，店主承认了错误，退还了张某旧彩电和300元钱，并表示今后一定诚信经营。