山东平度市工商局、市消协认真贯彻“服务是宗旨，管理是手段，发展是目的”的创新理念，围绕中消协“消费责任”年主题，加大力度强化“一会两站”建设，积极适应新的形势、新的任务。以开展“红盾护农行动”为载体，与消保维权工作相整合，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的“热点”、“难点”问题。

　　 2008年初，平度市工商局再次投资三万元，对12315申诉举报网络体系进一步完善，与青岛市局12315指挥中心系统进行了全网络化链接，以市局中心为枢纽，以平度局12315中心为二级网络，以12个基层工商所12315申诉举报站为三级网络，实现了“12315”、消保、消协的资源整合、协调联动。制定12315工作规范，建立“首问负责制”，对举报、申诉和咨询，工作人员要负责到底，做到事事有回音，件件有着落，举报案件的办结率等情况做以通报，促进工作效率的提高。

　　平度市工商局、市消协，依托基层工商所，建立消协基层分会，并在各镇、村建立12315联络站和消费者投诉工作站（简称“一会两站”），构建了涉农市、镇、村三位一体的维权网络，使投诉举报小事不出村，大事不出镇。今年“红盾护农保春耕”活动以来，全市“一会两站”共受理农民咨询39起、申诉6起、举报5起，申诉举报案件转办率达100％，结案率达100%，为农民消费者挽回经济损失8.578万元，真正成为了广大农民消费者的保护神，为维护农村消费者合法权益作出了积极的贡献。（柳孔浪、李慧）