电视维修三次不好 消协依法调解换货 |
http://www.sdnews.com.cn 2008-7-1 16:08:56 来源:山东消协 |
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６月16号，消费者周某来到潍坊市滨海开发区消费者协会，投诉称：2007年10月在某商场购买的电视机，在正常使用过程中电路板烧毁，并且经过三次更换后，仍出现这种现象，消费者向商家提出换货要求，商家称只能维修不能换货。
滨海消协在投诉受理后，联系商家及消费者进行调解，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条之规定“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品”。要求商家为消费者更换同品牌同型号电视机一台，为消费者挽回经济损失8000元。（王海波 刘东方）
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