记者今天从山东济南市消协了解到，消协部门近日接到涉及美容的投诉12起，消费者主要投诉美容院所使用商品的质量问题。

    家住山东济南历下区的牛女士是某企业负责人，她几乎每周都要去美容院，服务人员向她推荐“新来的”化妆品，除非价格接受不了，一般她都会购买。前天上午，牛女士做完美容后当即购买了一瓶祛斑产品，中午使用后感觉面颊火辣辣的，出现面部皮肤过敏现象，并且一直持续到下午。牛女士随即找到该美容院要求退货，在协商未果的情况下，她投诉到工商部门。

    工商人员来到牛女士投诉的美容院，只见各种美容化妆品摆满了一玻璃柜，至少有七八个品牌。店里的工作人员介绍，玻璃柜中的美容化妆品主要是供来店美容的顾客选用，不同牌子的化妆品价格也不同。工商人员发现，这些化妆品基本都是“高价货”，且牌子在市面上很难看到。美容院工作人员证实，这些化妆品，外面的商场根本买不到，都是“厂家”直接供货。

    据专家介绍，化妆品导致皮肤过敏的现象比较常见，因为一些化妆品里的特殊成分刺激性过强，导致消费者皮肤出现潮红、脱皮、瘙痒等，甚至有一部分劣质化妆品对皮肤造成的创伤不可恢复。

    针对化妆品投诉增多的现象，山东济南市消协秘书长冯京凯提醒消费者，切莫将自己的皮肤当作“试验田”，购买美容产品要谨慎，应先做皮肤测试，看是否有过敏反应。