- 课程详情
- 学习评价(5)
- 上课校区(1)
课程介绍
本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后,获取ITIL® V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容,更加关注与在具体业务中的应用,和管理中所存在的问题,综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系,及行业应用的补充辅助信息。
知识概要
• 课程简介
• IT服务管理的业务及管理性问题
• 战略变革管理
• 风险管理
• IT服务管理的计划与实施
• 理解组织挑战
• 服务评测
• 行业补充指导及工具
• 复习及模拟测试
• 考试
培训对象
CIO, IT 部门经理和主管,IT运营主管
参与IT服务管理,并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
希望获取ITIL® V3:Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员
培训收益
全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
更好地做好组织的服务评测
认证过程
获得ITIL® V3的MALC证书,为最终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分
-
顾*宇
2024.01.15已经报名了,老师服务挺好的
报名课程:JAVA培训
报名学费: ¥8400
-
姜******h
2023.12.14课程挺满意的,老师也很负责
报名课程:新媒体短视频运营
报名学费: ¥4500
-
刘*
2023.08.18老师负责不错,课程学习愉快
报名课程:软件开发培训
报名学费: ¥1000
-
刘*士
2023.05.07已经在这开始上课了,上课体验还挺好的
报名课程:EXCEL
报名学费: ¥1950
-
杨*菲
2023.09.20课程挺满意的,老师也很负责
报名课程:Python培训
报名学费: ¥8800
-
总校
地址:上海徐汇区番禺路951号交大信息园
电话:400-029-0976 转 **** 查看号码
交大教育IT资深顾问张老师
JAVA,Python,H5,软件测试等 微信号:138******51
授课老师 更多
-
任苗
计算机技术培训
CISCO讲师任老师具有丰富的网络知识,拥有园区网工程经验,喜爱通过各种实验和案例将理论和实践很好的结合。学员在对理论理解的同时,能对工作中的各种问题做出较好解决方案。科学的课程规划,让学员在一个轻松的课堂气氛当中加强网络技术知识。 详细
-
李丹
计算机技术培训
李老师有5年RED HAT 授课经验,理论知识丰富,多次为大型公司及学校举办RED HAT讲座;作为红帽公司的认证讲师,主持RED HAT认证的RHCE OPENSTACK的认证课程;有很强的沟通、讲解能力,客户满意度高;RHCE & OPENSTACK/RED HAT RHCA/OPENSTACK/RHCE/RHCV证书 详细
-
张必彦
计算机技术培训
张老师有4年CISCO 授课经验,理论知识丰富,多次为大型公司及学校举办CISCO讲座;作为思科(中国)公司的认证讲师,主持CISCO认证的CCIE的认证课程;华为公司的HCIE课程;很强的沟通、讲解能力,客户满意度高; 详细
关于我们 详情
上海交大教育(集团)有限公司于1999年8月4日设立,以独立法人经济实体的形式对外发展终身教育事业。为打造社会化教育平台,充分发挥自身在教育、人才、技术及信息方面的资源和优势并服务于社会。 上海交大教育集团,注册资本1.5亿元人民币,股东为上海交大产业投资管理(集团)有限公司和上海新南洋昂立教育科技股份有限公司。目前管理多所院校和十家控、参股公司。集团聚焦职业教育、基础教育与国际教育等领域,致力于发展终身教育事业。 上海交大教育集团传承 “起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的醇厚传统,秉持“严谨、务实、创新”的质量方针,聚焦国际教育和职业教育,不断探索人才的培养模式,满足社会教育需求,承担社会教育责任。