课程背景：

本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的最新版本

(第17版) 为基础，该著作新添了数字化时代营销的内容，本课程对该著作进行了提炼和

浓缩,保留了理论精华和内容框架,同时考虑了中国的具体市场环境,对其中的部分内容和

案例进行了调整,使之更适合国人的理解和学习。

课程收益：打牢市场营销管理体系的理论基础，了解市场营销发展的最新动态，掌握市场

营销规划的系统方法。

时间：两天（12小时）

授课方式：小班授课（不超过15人）

课程大纲

第一篇 市场营销的本质

第 1 章 营销：创造顾客价值和顾客契合

第 2 章 公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系

第二篇 市场环境分析及客户洞察

第 3 章 分析市场营销环境

第 4 章 管理市场营销信息获得顾客洞察

第 5 章 消费者市场与消费者购买行为

第 6 章 B端市场与B端购买者行为

第三篇 市场营销战略和营销策略组合

第 7 章 顾客价值导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值

第 8 章 产品、服务和品牌：构建顾客价值

第 9 章 开发新产品与管理产品生命周期

第 10 章 定价：理解和获得顾客价值

第 11 章 营销渠道：递送顾客价值

第 12 章 零售与批发

第 13 章 吸引消费者和沟通顾客价值：整合营销沟通战略

第 14 章 广告与公共关系 

第 15 章 人员销售和销售促进

第 16 章 直复、网络、社交媒体和移动营销 

第四篇 市场营销管理拓展

第 17 章 创造竞争优势 

第 18 章 全球市场

第 19 章 可持续的市场营销