1、培养目标

本专业培养适应我国旅游业发展和地方经济建设需要，具有与专业领域相适应的科学文化素质，掌握现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识、高速铁路乘务基本理论和实际操作技能，具备车站客运服务与管理能力，具有较强沟通协调与灵活应变能力，较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技术技能人才。

2、核心课程

铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织、高速铁路概论、铁路运输服务、铁路客运规章、铁路客运班组管理、铁路旅客运输市场营销与管理、铁路客运英语 

3、就业方向

从事高速列车车厢乘务、餐吧乘务、乘服及高铁动车安检等或者其他旅客运输企业等相关领域工作。可从事动车、高铁餐吧乘务员、动车、高铁车厢乘务员、乘务安全员、车站售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务（商服）等岗位。