换位“沉”下去 作风“提”上来——青岛西海岸新区综合行政执法局开展“我当一天执法队员”沉浸体验活动

  鲁网5月25日讯（记者 邢喆）近日，青岛西海岸新区综合行政执法局精心组织“我当一天执法队员”角色化沉浸体验活动，20余名机关干部走出办公室，编入各直属中队，以“临时执法队员”身份全程参与一线执法工作。从清晨列队集结到现场巡查检查，从受理群众投诉到耐心劝导当事人，这场特殊的“角色互换”，让机关干部在真实场景中换位思考、锤炼作风。

  从“机关伏案”到“一线执法”，在沉浸式体验中知实情

  早上8点50分，直属四中队驻地响起了清脆的点名声。两名机关干部身着执法制服，身姿挺拔地站在队列中，跟着执法队员认真整理着装、检查执法装备、记录当日勤务重点——他们的“一线执法体验日”正式拉开序幕。

  随后，体验干部分组跟随一线执法队员奔赴辖区各个执法点位，沉浸式参与全流程执法工作。在直属四中队辖区的交通网格，执法队员带着体验干部开展道路运输执法检查，从精准识别疑似非法营运车辆，到规范拦停、出示证件、现场核查，再到细致制作现场笔录，每一个环节都耐心讲解、全程示范，让体验干部真正走进执法现场、掌握执法细节。

  “以前坐在办公室里制定方案、起草通知，大多是凭经验、靠研判，总觉得流程清晰、要求明确就足够了。今天亲自到一线，和执法队员并肩工作，跟着他们一块儿和老百姓讲政策、讲法规，才发现我们平时写的一些内容太‘书面化’，不够接地气。回去之后，不管是制定工作方案还是起草通知，我首先会想：基层能不能落地？群众能不能听懂？工作能不能见效？一定要把政策法规的‘大道理’，转化成群众听得懂的‘家常话’。”体验干部白洋在现场表示。

  “带体验干部参与执法的过程，也是我们自我检视、规范流程的过程。”领队杨忠林表示，“很多平时已经形成‘肌肉记忆’的流程，在向体验干部讲解、示范时，才更深刻地意识到每一个环节背后的法理依据和责任担当，也进一步规范了自身的执法行为。”

  从“刚性约束”到“柔性服务”，在换位思考中暖民心

  执法不是冷冰冰的“管与被管”，而是有温度的“帮与服务”。在月亮湾路路段，一位年迈农户正将自家种植的新鲜蔬菜摆在路边叫卖，既影响交通通行，也不符合市容管理要求。体验干部与直属三中队执法队员见状，没有生硬呵斥、强制驱离，而是主动走上前，蹲下身与老人亲切交流。

  “大爷，您看这儿车来车往的，既不安全也影响交通，咱们把菜搬到旁边的邻舍集便民摊点吧，那边人多、客源足，菜卖得也快，还不违反规定。”体验干部语气温和、耐心劝导，说完便和执法队员一起，主动提起老人的菜篮，一路引导老人前往指定便民摊点。安顿妥当后，老人连连道谢：“谢谢你们这些同志，不仅态度好，还帮我找地方，我肯定配合你们的工作！”

  “以前在机关，更多是关注执法结果，却忽略了执法过程中的群众感受。”体验干部马占超感慨道，“来到执法一线才明白，站在群众面前，执法不是冷冰冰的‘管’与‘被管’。像刚才那位大爷，只要我们耐心解释，真心帮他解决实际问题，群众就会主动配合执法工作。这种将心比心的沟通，比发多少份生硬的整改通知书都管用。”

  从“纸上反思”到“行动落地”，在作风锤炼中促提升

  一日一线跟岗，一场躬身实践，让机关干部收获满满、深受触动。体验活动结束后，参与干部纷纷提笔复盘，细致记录一线执法的真实见闻、亲身感悟与深刻反思。“脚沾泥土，方知基层不易；躬身一线，才懂责任重大”“要多给基层一些理解、一些时间”“今后下发通知、制定政策前，自己先想一想基层能不能落地”……一句句质朴真切的感悟，褪去了纸面空话、盛满了实干初心，字字句句皆是角色互换后的深度自省与作风沉淀。

  据了解，此次活动坚持以学促改、以践促升，要求全体参与干部围绕“体验中的真实感受、对照反思的作风差距、后续工作中改进的具体措施”，认真撰写体验日记，全面梳理自身在工作作风、思维方式、服务理念上存在的短板不足，明确后续提质增效、服务基层、惠民便民的具体改进方向，确保体验活动取得实效。

  “今年以来，市区两级深入开展‘干部作风建设年’活动，大力倡树‘实、新、快、严’作风。我们组织此次‘我当一天执法队员’沉浸体验活动，核心就是要推动机关干部扑下身子、沉到一线，在换位中强党性、转作风、重实干、促发展。”区综合执法局党组副书记、政委夏平表示，“通过体验活动，让机关干部积累了一线工作经验、开拓了工作思路，更真切地共情群众的急难愁盼，我们将把换位换来的触动，转化为归位服务的行动，把作风建设的成果，转化为推动新区高质量发展的实绩实效。”  

  据悉，第二批“我当一天执法队员”沉浸体验活动将于5月25日至29日开展。下一步，青岛西海岸新区综合行政执法局将持续深化“角色化沉浸体验”机制，不断拓宽体验范围、丰富体验内容，让理解基层、服务基层、躬身入局成为队伍建设的新常态。