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南京职业素养提升

南京职业素养提升

课时: 请咨询

班型: 任意时段

班制: 小班

校区: 天溯科技园 所有校区

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【课程背景】

在现代企业中,职业素养是员工必备的基本素质之一,拥有优秀的职业素养已经成为企业招聘和考核的必备条件。职业素养的培训包括但不限于沟通能力、团队协作能力、服务意识、自我管理、工作执行力、职场礼仪等方面。企业为员工提供全面的职业素养提升培训,可以帮助员工提高综合素质,适应公司发展的需要,提高工作效率和工作质量,增强员工的职场竞争力。

同时,企业内部职业素养提升培训也可以促进企业文化建设,激发员工工作热情和责任感,提高员工对企业的归属感和忠诚度,为企业的长期发展打好基础。

【课程收益】

1.提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。

2.提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。

3.学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

  4.掌握实用的时间管理技巧-六步七诀,建立有效的时间管理观念。

5.全面提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识。

6.运用有效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

7.塑造专业的职业行为习惯,设定工作目标并努力完成。

8.提升职业道德和职业技能,学会情绪控制技巧,提升情商EQ。

9.增强抗挫折能力,发掘员工内部动机,变压力为动力。

10.学会职业规划和自我激励10大技巧,收获成功事业。

【课程对象】企业中基层管理及全体员工

【授课方式】培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

 

【课程时长】1-3天( 6小时/天)

【培训老师】齐雪


【课程大纲】

单元:热身活动,分组团建

1、全场热身活动 :《抓小奴》游戏

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、团建展示PK:《旗人旗语》

按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引燃大家参训的士气和热情,绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

第二单元:解读职业素养

1、了解职业素养

(1)什么是职业化?

敬业精神

专业能力

职业规范

(2)职业化的重要性

  讨论:我心中标准企业职业素养

(3)良好职业素养标准

  心理测评:你的职业素养有多高?

2、职业化素养与能力模型

(1)职业化的三大内涵

职业行为——提升个人魅力

职业技能——提高工作业绩

职业素养——良好的工作意愿

(2)员工角色认知与定位

  分享:对于您来说工作的本质?

(3)态度与能力矩阵

 人材——培养使用

 人财——提拔使用

 人裁——坚决不用

 人才——限制使用

3、新生代员工的心理特点

(1)认知特征

(2)情感特征

(3)意志特征

  案例:员工职业化程度不高的原因

(4)企业员工常犯的主要错误

  谈论:优秀企业欣赏的员工类型

第三单元:职业形象与职场礼仪

1. 职场礼仪之概念原则篇

(1) 礼仪的概念

(2) 职场的商务礼仪

(3) 学习商务礼仪的意义

2. 商务礼仪之职业形象篇

(1) 仪容仪表:个人形象,着装配饰

(2) 仪态:面容神态,身姿动作,言行举止

3. 商务礼仪之商务会面

(1) 迎送礼仪

情境解析:重要客户,到哪里迎接才得体?送行要送到哪里?

(2) 初次见面,如何称呼与问候?

案例分析:华为文化的客户称呼遵循什么原则?

(3) 见面三步曲:介绍、握手、名片的礼仪

完美的自我介绍

介绍与被介绍的优先顺序

握手的次序与注意事项

交换名片细节的处理

登台演练:快速认识,得体交际,学员代表登台演示,讲师及其他学员点评

(4)引领三部曲:乘车、楼梯、电梯

乘车座次顺序

上线楼梯与电梯的顺序及注意事项

互动:象限站队选择PK

第四单元:时间管理与工作计划

  团队游戏:“极速报数”

1、时间管理技能

(1)时间管理的目的

效果

效率

效能

  反思:你的工作在哪个水平?

(2)测测你的时间管理能力

  分享:你理解的时间是什么?

(3)时间管理的误区

 必须建立的观念

 常见的问题

 时间哪里去了?“时间杀手”

  作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动,克服拖延

(1)拖延商数测验

(2)拖延的原因

(3)与拖延决战

  工具:行动克服恐惧

(4)如何判断“重要”

设定目标

优先排序

统筹安排

每晚回顾

  案例:你会救哪一幅画?

3、时间管理技巧

(1)如何处理ABCD四类事务

重要、不紧急——50-60%精力

重要、紧急——20-30%精力

紧急、不重要——15-20%精力

不重要、不紧急—— 1%精力

  测试:急迫性指数测验

(2)价值2.5万美金的六点优先工作法

  练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

(3)高效时间管理十三法则

 法则一:制定时间管理计划

 法则二:养成快速的节奏感

 法则三:学会授权

 法则四:简化工作流程

 法则五:养成整洁的条理的习惯

 法则六:专心致志,有始有终

 法则七:克服拖延、现在就做

 法则八:当日事当日毕

 法则九:善用零散的时间

 法则十:用节省时间的工具

 法则十一:高效的阅读法

 法则十二:高质高效的睡眠

 法则十三:终生学习

  情景模拟:一周工作计划表

4、工作计划管理

(1)如何制定目标?

  互动:以下符合SMART标准吗?

(2)计划的七要素——5W2H

(3)工作目标的两个类型

 达成状态的工作目标;

 解决问题的工作目标;

(4)PDCA与目标达成

  训练:列出你的个人目标和团队目标

第五单元:工作理念、思路、观念

  团体游戏:“口令反转”

1、《哈佛商业评论》的职业操守

(1)诚实  

(2)正直  

(3)守信  

(4)忠诚  

(5)公平  

(6)关心他人  

(7)尊重他人  

(8)追求卓越 

(9)承担责任

2、工作理念、思路与观念

(1)自我激励-良好心态

不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;

同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

(2)感恩公司:奉献敬业

对工作心怀感激;

感恩老板的知遇之恩。

(3)活在当下,把握现在

(4)积极的自我对话

(5)注重团队合作

 充分发挥个人的特长;1+1>2;

 倡导团队合作的氛围

  视频赏析:团队合作才能同吃肉

(6)自我催眠:自我预言的实现

3、高效能的习惯塑造

(1)依赖期——个人成功

主动积极

以终为始

要事

  案例:影响圈vs关注圈

(2)独立期——人际成功

双赢思维

知彼解己

统合综效

  案例分析:是什么决定了你的行为模式?

(3)互赖期——团队成功

不断更新

拟出愿景和目标

  练习:你的要事是什么?

第六单元:执行力与责任心  

团队游戏:“人椅”

1、提升执行力的方法

(1)什么是执行力?

(2)执行力的重要性

  案例:华为执行力3化理论

(3)落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

  工具:海尔日结果表模板

一对一责任Responsibility(责任承诺)

  表单:责任管理表格参考模板

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

  分享:提升执行力7个细节行为

(4)做好表率,身教大于言传

  案例:曹操割发代首

(5)个人执行力提升:24字秘诀

  故事:致加西亚的信

2、责任心胜于能力

(1)什么是责任心?

细心

耐心

自动自发

  测评:你的工作责任心有多强?

奉献意识

危机感

学习意识

  故事:你的心过门了吗?

(2)责任是造就卓越团队的内推力

(3)高责任心员工的特征

  案例:多想一想多做一做

(4)责任心的三阶段

 事前——想到结果

 事中——控制方向

 事后——承担责任

  分享:工作“零缺陷”法则

(5)提升个人责任心的方法

树立目标 ,敢于担当

绝不拖延,立即行动

注重细节,执行到位

要做结果,不做任务

  案例:买土豆的故事

第七单元:职业规划与职业素养

  互动游戏:“成长三部曲”

1、如何职业规划

(1)人生目标

你想成为什么样的人;

你想做那件大事或几件大事;

你想成为哪一领域的佼佼者;

你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

  分享:你的人生使命价值是什么?

(2)十年计划

 今后十年你想成为什么样子;

 事业上有什么成就;

 收入达到什么地步;

 你的家庭及健康水平如何?

 你的生活状态怎样、社会地位怎样?。

  练习:画出你的“职业树”

(3)认识你自己:了解生命的价值

(4)积极的思考——改变态度

(5)做个的你

  分享:我们为什么要工作?

(6)找出最重要的目标

  作业:实践你的梦想——设计梦想清单

2、职业素养提升

(1)职业化素养准则

爱岗敬业:理解并充分尊重职业

承担责任:服从目标并关注规则

诚实守信:遵守道德并信守承诺

爱与尊重:关心并尊重他人(对手)

激情:激发并驾驭个人情感

执著:专注并具有慎独精神

(2)职业化的心态

  互动:职业是否已经变成事业 6问

(3)商业人格塑造

 对客户:要给结果,不要理由;

 对上级:要给价值,不要讨好;

 对同事:要去对事,不要对人;

 对自己:要讲原则,不要人情。

  思考:“我是谁,我应该是谁”?

(4)三种工作导向

形式导向

任务导向

价值导向

(5)职业化行为训练

 对待企业的行为

 对待老板的行为

 对待同事的行为

  工具:与同事相处的三条法则

(6)让领导喜欢你的7个习惯

第八单元:职业情商与沟通技巧

  团体活动:“我演你猜”

1、职业情商EQ修炼

(1)情商的重要性

(2)什么是情绪智力?

了解自己情绪的能力——自知

控制自己情绪的能力——自控

自我激励的能力——自励

了解他人情绪的能力——通情达理

维系良好人际关系的能力——和谐相处

(3)认识自己:你的情商有多高?

 心理测评:情商自测

(4)职场情商与智商

 一事无成

 贵人相助

 怀才不遇

 春风得意

  反思:你在公司是那种状态?

(5)高职业情商的表现

(6)获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

(1)沟通的三个层次

信息的传递;

情感的交融;

思想的统一。

  视频赏析:沟通不畅的尴尬

(2)沟通技巧测试

(3)沟通形式的表现力

  互动游戏 :《千变折纸》

(4)失传的沟通秘笈

 同频同率

 先跟后带

 肯定认同技巧

(5)听懂:倾听的四个层次

  案例:销售冠军的烦恼

(6)有效协作沟通技巧

  实战演练:你该怎么说?

第九单元:总结升华

1、本课程我感触的地方是:(写出三个)

(1)

(2)

(3)

2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:(写出三个)

(1)

(2)

(3)


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