【课程背景】

正确掌握商务场合礼仪，保持良好的企业及个人形象，在商务交往中，事事合乎规范，处处表现得体，是每位商务人士都应必备的专业技能之一。

【课程收益】

1.通过商务接待礼仪培训，使企业员工能够快速了解商务接待中的礼仪规范，并在日常工作中做出准确礼仪标准。

2.通过个人礼仪课程，提升企业员工整体风貌、素质，树立严格统一的企业员工形象，在同行竞争中脱颖而出，赢得客户好感。

3.课程通过团队互动的形式，趣味授课模式，全员参与，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。

【课程对象】企业员工

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习

【课程时长】1天（ 6小时/天）

【培训老师】齐雪

【课程大纲】

第一部分商务礼仪概述

第二部分商务形象礼仪

第三部分商务办公礼仪

第四部分商务交往礼仪   

第五部分总结与回顾     

第一部分 商务礼仪概述

一、礼仪的含义

二、礼仪在商务交往中的影响及作用

第二部分 商务形象礼仪

一、商务仪容规范与要求

1、发型标准

2、面容标准

二、商务仪表规范与要求

1、商务着装的注意事项

2、商务配饰的注意事项

三、商务仪态规范与要求

1、站姿的标准与训练

2、坐姿的标准与训练

3、走姿的标准与训练

4、蹲姿的标准与训练

5、表情礼仪的塑造

第三部分 商务办公礼仪

一、进出门礼仪

二、递接礼仪

三、电话礼仪

四、邮件礼仪

五、会议礼仪

第六部分商务社交礼仪

一、握手礼仪

二、介绍礼仪

三、指引礼仪

五、鞠躬礼仪

四、电梯礼仪

五、乘车礼仪

六、宴请礼仪

第七部分 回顾与总结