网店基础

网店基础1. 认识电子商务的定义； 2. 熟悉电子商务的分类；

3. 认识淘宝，淘宝的前世今生 4. 认识支付宝的主要功能

5. 了解目前主流的电商平台

 开店步骤1. 淘宝账号注册； 2. 通过支付宝实名认证；

3. 通过淘宝开店认证； 4. 淘宝开店注意事项

5. 卖家后台管理及各类功能操作

 商品发布1. 掌握宝贝发布步骤及注意事项；

2. 宝贝上下架管理和分类管理；

3. 掌握淘宝助理的操作和主要功能

4. 学习淘宝分销系统找货源掌握选款技巧

店铺视觉营销

PS入门1. 熟练PS主要工具的使用； 2. 商品主图及详情图快速制作；

3. 海报图的设计与制作； 4. 淘宝图片的要求

 店铺装修1. 店铺机构的策划及要素； 2. 认知首页各模块的设计要点；

3. 店铺首页策划； 4. 学习二级页面的设计；

5. 认知手机淘宝； 6. 掌握手机店铺装修   

客服团队建设

子账号管理1. 子账户的创建及设置； 2. 千牛基本设置及智能服务设置；

3. 店铺客服模块的创建

 售前客服1. 客服岗位的日常工作任务； 2. 店铺产品手册的关键要素；

3. 熟悉购物及支付流程； 4. 掌握淘宝客服具备的基本素质

 售后服务1. 售后工作的重要性及意义； 2. 物流查询及物流跟踪；

3. 不良评价管理； 4. 老客户的管理与维护

淘宝店铺推广

信誉体系1. 认知淘宝信誉体系的构成； 2. 认知淘宝的各项评判指标；

3. 了解提升信誉的方法和风险

 手机淘宝1. 掌握手机详情 2. 应用设计手机店铺营销活动

 推广工具1. 掌握店铺常见营销工具； 2. 了解关联营销的整体布局；

3. 掌握店内营销玩法及常见套路； 4. 了解其他营销工具

 数据分析1. 认识数据分析的重要性； 2.学习使用生意参谋；

3. 掌握推广工作中核心指标； 4.提取关键数据，并能分析应用。

5. 了解店铺诊断方法

 淘宝SEO1.认识淘宝SEO的重要性； 2.淘宝SEO排名解析；

3.标题优化；4.掌握影响流量分配的各个因素的优化技巧 

 淘内营销活动1. 淘内营销活动的分类； 2. 天天特卖活动解析；

3. 淘金币活动解析； 4. 了解淘抢购和聚划算等活动

 付费推广1. 认识直通车及搜索竞价原理、熟悉直通车后台功能

、掌握直通车玩；

2.了解钻展基础原理及推广手段

3.掌握淘宝客推广手段、熟悉后台功能、了解招募淘宝客方法

4.了解U先试用

5了解超级推荐

6.了解极速推

7.了解其他活动

 内容营销1. 视频内容的优化； 2.熟悉微淘平台

3. 掌握群聊、买家秀操作； 4. 阿里V任务         

5. 短视频 6.淘宝直播